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Un VPS (Virtual Private Server) est un serveur virtuel isolé classique, connecté directement à internet. Un VPC (Virtual Private Cloud) va plus loin : il vous permet de regrouper plusieurs de vos VPS au sein d'un réseau privé virtuel (VLAN). Cela permet à vos serveurs (par exemple, votre serveur web et votre base de données) de communiquer entre eux de manière totalement sécurisée et invisible depuis Internet.

Un VLAN est un réseau local virtuel isolé. Pour accéder à vos instances situées dans ce réseau privé depuis vos bureaux ou votre domicile, nous déployons une Passerelle OpenVPN dédiée. Vous vous connectez à ce VPN, ce qui vous donne un accès direct, chiffré et sécurisé à l'ensemble de votre infrastructure privée.

Oui, totalement isolés. Contrairement aux simples conteneurs qui partagent le noyau de la machine hôte, nous utilisons l'hyperviseur KVM sur Proxmox. KVM offre une virtualisation matérielle complète. Vos ressources (vCores, RAM, SSD) vous sont 100% dédiées et garanties, sans aucun risque d'interférence avec les autres clients (pas d'overselling).

Nous proposons les deux ! Si vous ne souhaitez pas gérer l'administration système d'un serveur (système d'exploitation, mises à jour, sécurité réseau), nos offres d'Hébergement Web clés en main sont idéales. Elles vous permettent d'héberger facilement vos sites vitrines ou boutiques e-commerce via une interface simple, tout en bénéficiant de notre infrastructure haute performance.

Le Support Plennyx (inclus d'office) couvre le matériel, le réseau global, la disponibilité de l'hyperviseur et l'accès à votre serveur.

L'Infogérance (en option) va plus loin : notre équipe d'administrateurs intervient *à l'intérieur* de votre serveur. Nous gérons pour vous les mises à jour de sécurité de l'OS (Linux), la configuration de vos environnements web (Nginx, MySQL, PHP, Docker), l'optimisation des performances et le monitoring applicatif avancé.

La migration complète est prise en charge gratuitement par nos experts pour les offres VPC Pro, VPC Expert, et nos plans d'hébergement web majeurs. Pour les offres de base (Start/Business), la migration peut faire l'objet d'un accompagnement sur devis. Ouvrez simplement un ticket pour planifier l'opération avec nous.

Le périmètre d'intervention diffère selon l'offre choisie :

- L'Infogérance MCO (VPS) : À 49€/mois, elle couvre l'intégralité du serveur. Gestion de l'OS (Linux/Windows), sécurité du noyau, pare-feu réseau et monitoring des ressources matérielles. C'est une gestion "système".

- L'Infogérance Web & CMS : À 19€/mois, elle est réservée aux hébergements mutualisés. Elle se concentre sur l'aspect applicatif : mises à jour WordPress/Plugins, sécurité du site via WP Toolkit, optimisation des bases de données et assistance technique sur l'interface Plesk.

Cette option permet de déléguer la maintenance technique de votre site internet. Elle inclut la mise à jour régulière de votre CMS (WordPress) et de ses extensions, le monitoring de disponibilité 24/7, la sécurisation applicative contre le piratage, et un support technique prioritaire pour résoudre vos erreurs d'affichage ou de configuration.

L'option de réseau privé isolé (VLAN) est gratuite. Cependant, pour garantir un isolement strict entre nos clients, sa configuration est effectuée manuellement par nos ingénieurs réseau. Lors de votre commande, veuillez signaler votre besoin de VLAN via l'espace client ou par ticket. Nous déploierons le réseau et votre passerelle OpenVPN dédiée.

Absolument. La sécurité de vos données B2B est notre priorité.

- Nos instances Cloud VPC (Proxmox KVM) incluent des sauvegardes automatiques quotidiennes gérées par Proxmox Backup Server (PBS).
- Pour les infrastructures complexes sur-mesure, nous déployons la solution Nakivo Backup & Replication, garantissant des sauvegardes immuables (anti-ransomware) stockées sur un serveur distant isolé.

Chaque VPC est livré avec 1 adresse IPv4 publique dédiée en France. Si vos applicatifs le nécessitent (serveurs isolés, Load Balancer, etc.), des adresses IPv4 supplémentaires sont disponibles à la location lors de la commande ou via votre Espace Client.

Afin de garantir un service professionnel et sécurisé, nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (via plateforme sécurisée) et par Virement Bancaire (SEPA). La facturation est générée de manière transparente dans votre espace client (au mois ou à l'année). Vous pouvez retrouver toutes les modalités dans nos CGV.

Les hébergements web classiques et les serveurs VPC sans configuration VLAN spécifique sont généralement provisionnés de manière automatisée en quelques minutes.
Pour les offres Pro/Expert nécessitant le déploiement d'un réseau privé (VLAN) et d'un VPN, la livraison est validée et configurée par nos techniciens sous 24h ouvrées.

Nos infrastructures matérielles sont sous monitoring 24h/24 et 7j/7 avec intervention proactive. Concernant les demandes au support technique via l'espace client, nous garantissons une prise en charge sous moins de 4 heures (en jours ouvrés). Un support prioritaire est attribué aux clients disposant de l'option Infogérance ou d'offres VPC Expert.